Türkiye ve Türki Cumhuriyetleri’nin öncü Perakendecilik ve İnşaat grubu olan FTG Development, Kazakistan’da inşa ettiği Çadır Han içinde Türkiye ve dünya genelinden bazı markaların mağazalarını da işletme kararı aldı. Bu  mağazaları  hızlı ve kolay kurulur bir çözüm ile merkezden görülür bir şekilde yönetmek isteyen FTG, yaptığı araştırmalar sonucu hem global hem yerel desteği olan   Microsoft Dynamics NAV ve LS Retail  ürünlerini seçti. Tüm mağazacılık ve tedarik zinciri süreçlerini Microsoft Dynamics platformu ile yürütmenin avantajını yaşarken, toplam sahip olma maliyeti açısından da çok tasarruf sağladı.

Ticari Durum

Türkiye’nin önemli turizm gruplarından Rixos Hotellerinin de kurucusu olan Sn. Fettah Tamince tarafından kurulan FTG Development, Türkiye dışında özellikle  Kazakistan, Dubai, Hırvatistan, Çin ve Hindistan’ da faaliyet gösteren bir kuruluş. Çok önemli projeleri hayata geçirmek için devlet ve özel sektör içerisindeki bir çok oyuncuyu biraraya getiren FTG Development, her geçen gün daha büyük projelere imza atmaya devam etmektedir.
 
Geçtiğimiz aylarda Kazakistan’da, ülkenin en prestijli alışveriş merkezi ve rezidansı olan Çadır Han’ı açan FTG, buradaki alışveriş merkezinde bazı Türk ve dünya markalarına ait mağazaların işletmeciliğini de almıştır. Bu mağazaları yönetebilmek için, hem oradaki Türk finans ekibinin aşina olacağı, hem farklı dilleri destekleyebilen,sağlam yapıda ve hızlıca devreye alınabilecek  bir perakendecilik sistemine ihtiyaç duydu. Firma aynı zamanda temsilcisi olduğu İngiltere’deki Debenhams merkez ofisinin de, sisteme kolayca entegre olabilmesini arzu etmekteydi.
FTG Development, bilgi teknoloji yatırımları için Türk firmaları ile çalışmayı hedeflediği için, Türkiye’de faaliyet gösteren, kendilerine uygun Perakendecilik çözümü sunan ve global destek verebilecek  firmalarla görüşmeye başladı. Çok başarılı Türk ürünleri yanında global bazı çözümleri de inceleyen FTG Development,  Microsoft iş ortağı 6Gen tarafından sunulan Microsoft Dynamics perakende çözümlerini kullanmaya karar verdi. Mağazalarda LS Retail ve merkez ofisde MS Dynamics NAV çözümlerinden oluşan sistemi hem kurulum hem de yöneitm açısından en etkili ve maliyet avantajlı olarak gören firma, kiralama modeli ile çözümleri kullanmaya başladı.

Çözüm

Microsoft Dynamics iş ortağı 6Gen ile birlikte projeye başlayan FTG, Sn.Serhat Beyaz’ ı  proje yöneticisi olarak atadı. Sn.Beyaz kuracağı ekibin,  kendileri gibi çok hızlı değişen ihtiyaçlara cevap verebilecek bir yapıda olmasını istiyordu. Perakendecilik gibi  haftadan haftaya değişen kuralları ve dinamik yapısı olan firmada, ekibin bu hıza ve esnekliğe cevap verecek yetkinlikde olması çok kritiktı. Bu hızlı değişime ayak uydurmak, doğru proje analizi yapmak ve temel yapıyı  doğru kurmak için farklı milletlerden uzmanlardan oluşan bir proje ekibi kurdu. Bu kuvvetli ekip sayesinde sadece 45 gün içinde, 8 kasa, 3 mağazadan oluşan merkezi finansal yapı ve çift taraflı İngiltere Debenhams entegrasyonu sağlanarak, sistem devreye alındı.

Faydalar

Merkezi Kontrol, Lokal Esneklik

Microsoft Dynamics NAV ile birlikte, FTG Grup ve Debenhams İngiltere,  Kazakistan mağazalarının stok, satış ve muhasebe verilerini merkezden anlık olarak görmeye başladılar. Merkezin tüm verilere anlık olarak ulaşması sağlanırken,  mağazalar her türlü işlem ve mağaza yönetiminde özerk davranabilmekteydi. Mağazalarda, bu işlemler için uzmanlaşmış bir yazılım olan LS Retail ile tüm stok takibi ve promosyon işlmelerini yapabilen FTG Grup, burada oluşan verileri merkez ile anında paylaşarak, hem esnek hem kontrollü bir yapı içinde işlerini yönetmeyi başardı.

Online ve Offline Çalışabilme

Mağazalar açık olduğu sürece, müşterilere hizmet verebilmek ve satış yapabilmek durumunda. Mağazalar ile merkezi bir yapı kurulduğunda, çoğunlukla online sistemlerde yaşanabilecek sıkıntılar, mağaza içine de hemen yansır. Ancak LS Retail ile offline çalışabilme imkanı sağlanmış olması, merkez ile hattın kopması durumunda, offline’a geçen sistemler yardımı ile sorun olmamakta. Türkiye’deki bir sunucu üzerinde, kiralık hat üzerinden çalışan sistemde, aksama olsa bile, mağazalar çalışmaya devam ediyor ve bağlantı sağlandığında tüm işlemleri senkronize ederek verileri güncelliyor. Hem merkezi yerden yöneterek ölçek ekonomisi sağlanırken, bağlantı arızalarının müşteri memnuniyetinde bir düşüklük yaratması engelleniyor.

 
Merkezi esnek promosyon yapısı

Promosyonlar mağaza içinde yönetilmesi en zor konulardan biri olarak öne çıkmakta. Zamanlaması, içeriği, mağazaya etkileri açısından çok ince düşünülerek devreye alınan promosyonların krar verildikten sonra doğru uygulanabilmesi de oldukça kritik. Merkez tarafından belirlenen fiyatlar üzerinde yeniden merkez tarafından belirlenen promosyonlar sisteme tanıtılıp devreye alınabilmekte. Ancak daha önemli olan mağaza yönetimi tarafından da promosyonların devreye alınabilmesi. Mağazalar kendi içlerinde promosyonları belirleyip sisteme tanıtmakta. Bu promosyonlar merkez tarafından izlenebilmekte ve etkileri incelenebilmekte, mağazalarda tüm satışlar bu promosyon kurallarına göre işlem görmekte. Satış elemanları için promosyonların sistem tarafından yönetilmesi büyük kolaylık sağlarken, müşteri bekleme sürelerini azaltarak, memnuniyeti artırmakta.Mix Match denilen kombin ürün kampanyaları, iskontolar, en ucuzuna iskonto, promosyon fiyatı, varyantlar ve ürün gruplarında indirimler gibi pek çok çşit promosyon sistem tarafından uygulanabilmekte.                  

Merkezi canlı raporlama

Bir işletme için doğru analizleri yapabilmesi için raporlama çok önemli. Perakendede değişik bakış açılarına göre raporların alınabilmesi ürün ve mağaza müdürleri için pek çok avataj sağlamakta. FTG için geliştirilen raporlar üç  bölüm başlığında toplanabilir.
1 - Hiyerarşik Satış Geçmişi : Tarih,  mağaza,  kasiyer, ürün grubu,  ürün kırılımlı ağaç yapısıyla adetsel, meblağ ve kar üzerine anlık analizler,
2 –İstatistiksel Analizler : Grafiksel ve Excel raporlamaları ile  mağaza,  ürün ve ödemelerin incelenebileceği raporlar.
3 – Standart raporlar: Perakende yönetimi için mağazalar tarafından en sık kullanılan saatlik satışlar, fiyatsız ürünler, stoğu  azalan ürünler,  ortalama sepet büyüklüğü, ürün matrisine gore satış ve  satınalma detayları gibi raporlar.

Bu üç seviyede de istenen raporları kolaylıkla almak mümkün hale geldi

Satınalma ve sipariş takibi

Kazakistan mağazalarının tüm ürün ihtiyaçları Debenhams İngiltere merkezinden  yönetilmekte. Merkez tarafından belirlenen ihitayçalara istinaden,  satınalma siparişleri açılarak, elektronik dosya ile FTG’ye gönderilmekte. Bu dosya otomatik olarak sisteme alınmakta ve yapılan sevkiyatlar bu siparişler ile eşleştirilerek kontrol sağlanmakta. Aynı şekilde tüm satış ve stok bilgileri merkezden takip edilerek gerekli değişiklikler yapılmakta.Gerekli koordinasyon sağlanmasını kolaylaştıran bu sistem, etkin ve bakımı kolay bir çözüm sağlamakta. 

Çözüme Genel Bakış

Müşteri Profili
Türkiye’nin önemli turizm gruplarından Rixos Hotellerinin de kurucusu olan Sn. Fettah Tamince tarafından kurulan FTG Development, Türkiye dışında özellikle  Kazakistan, Dubai,Hırvatistan, Çin ve Hindistan’ da faaliyet gösteren bir kuruluştur. Çok önemli projeleri hayata geçirmek için devlet ve özel sektör içerisindeki bir çok oyuncuyu biraraya getiren FTG Development, her geçen gün daha büyük projelere imza atmaya devam etmektedir.
Ticari Durum
Türkiye ve Türki Cumhuriyetleri’nin öncü Perakendecilik ve İnşaat grubu olan FTG Development, Kazakistan’da inşa ettiği, Çadır Han içinde Türkiye ve dünya genelinden bazı markaların mağazalarını da işletme kararı aldı. Bu  mağazaları  hızlı ve kolay kurulur bir çözüm ile merkezden görülür bir şekilde yönetmek isteyen FTG çözüm arayışına girdi.

Çözüm
Microsoft Dynamics NAV
LS Retail

İş Ortağı
6 Gen

Yararlar

Hem yerel hem uluslararası muhasebe standart ve raporlamasına uyum

Detaylı Malyet Analizleri

Kullanıcılardan gelen isteklere cevap verebilme

Değişen iş süreçlerine hılzı uyum

Mevzuata uyum